CADENCE ist eine statische Datenbank, die von AMEX entwickelt und gewartet wird. In diese Datenbank müssen die Akquise-Teams Partnerdatensätze zur Überprüfung eingeben, bevor sie eine Geschäftsbeziehung eingehen. Dabei müssen sie z.B. den juristischen Namen und die Adresse des Unternehmens eingeben. CADENCE sendet wöchentlich eine Batch-Datei mit allen PAYBACK B2B Kunden zum Screening zu Bridger. Da dieser Export jeden Freitag morgens (MEZ) stattfindet, müssen neue Parteien bis Donnerstag EOB eingegeben werden, um in den Wochen-Batch aufgenommen zu werden.
Das Akquise-Team von PAYBACK, verschiedene Mitarbeiter aus FMCG oder Markt Forschung haben Zugriff auf CADENCE. CADENCE benötigt AMEX ADS Zugangsdaten, vorherige Schulung im Tool und eine formale Zugriffsanfrage über die Vorlage von CADENCE@aexp.com.
Prüfe die letzte vierteljährlich exportierte Liste der Partner*. Wenn Name und Adresse der juristischen Person für den Markt identisch sind, brauchst du sie nicht zu CADENCE hinzuzufügen, da sie bereits geprüft wird. Bitte stelle sicher, dass die juristische Person, CENTER=MARKET und Adresse übereinstimmen. Die Datensätze in CADENCE müssen nach Markt und juristischer Person aktuell sein, z.B. wenn PARTNER X zwei Verträge mit Payback Deutschland und Payback Österreich hat, dann sollte CADENCE zwei individuelle Datensätze für PARTNER X haben, einen für Deutschland und einen für Österreich. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass eine Vertragsbeendigung in einem Markt keine Auswirkungen auf das Screening in anderen Märkten hat.
*Der vierteljährliche Bericht wird von Operational Excellence einmal pro Quartal an die Akquise-Team verteilt. (siehe Kontaktliste auf der Hauptseite)
In solchen Fällen kannst du den bestehenden Datensatz in CADENCE ändern, indem du den Namen und die Adresse aktualisieren.
Die Prüfung muss zum frühestmöglichen Zeitpunkt erfolgen, da wir keine Geschäfte mit sanktionierten Unternehmen machen dürfen. Lasse zwischen der Eingabe in CADENCE und der endgültigen Vertragsunterzeichnung immer mindestens 10 Arbeitstage oder 2 Wochen verstreichen, um sicherzustellen, dass die Überprüfung stattgefunden hat.
Der Upload von CADENCE zu Bridger findet jeden Freitag um 9 Uhr mitteleuropäischer Zeit statt. Von diesem Zeitpunkt an findet das Screening in Bridger statt. Bei positiven Übereinstimmungen führen die Teams der Ebenen 1 und 2 der FIU (Financial Intelligence Unit) ihre Überprüfung durch. Dieses Team hat einen Service-Level von bis zu 5 Werktagen; zusätzlich müsste in einigen Fällen auch das Level 3 Team von Global Sanctions prüfen und die lokalen Markt-Compliance-Teams erreichen. Aus diesem Grund müssen zwischen der Eingabe in CADENCE und der Vertragsfreigabe mindestens 10 Geschäftstage eingeplant werden.
Stelle bitte nur in dringenden Fällen eine Anfrage des Screenings bei Vendor.Creation.Desk.APAC@aexp.com stellen, indem man den Namen der juristischen Person und die Adresse des potenziellen Partners/Kunden angibt und man erhält einen Bridger-Bericht mit einer positiven oder negativen Abgleichsbestätigung. Dieses Team hat eine Antwortzeit von ~ 1-3 Tagen. In jedem Fall muss man zum gleichen Zeitpunkt den Datensatz in CADENCE aufnehmen, um eine fortlaufende Überprüfung zu gewährleisten.
Nein. CADENCE ist nur eine Datenbank. Das Screening-Tool ist Bridger und Bridger sendet keine Bestätigungen für jeden Partner in der Batch-Datei aus. Nur wenn ein Partner einen positiven Abgleich mit Sanktionslisten hat, wenden sich die entsprechenden Teams (FIU und Global Sanctions) an die Compliance-Abteilung des lokalen Marktes, um eine Klärung herbeizuführen, die sich schließlich mit dem Unternehmen in Verbindung setzt, um eine Empfehlung auszusprechen, das Verhältnis zu beenden oder Fragen zu klären. Daher ist die bereits erwähnte Frist von 2 Wochen notwendig.
PDF-Ausdruck aus CADENCE, auf dem die betreffende Einheit und die Daten, an denen der Datensatz in die Datenbank eingegeben wurde, sichtbar sind. Der Datensatz muss mindestens 10 Arbeitstage vor der Vertragsunterzeichnung in CADENCE eingegeben werden. Nur in dringenden oder zeitlich kritischen Fällen kann ein Bridger PDF Nachweis des Screenings per E-Mail von Vendor.Creation.Desk.APAC@aexp.com als Nachweis in FinCa verwendet werden. Trotzdem muss der Datensatz zusätzlich so schnell wie möglich in CADENCE hinzugefügt werden um ein wöchentliches on-going Screening zu garantieren.
Du musst den Nachweis des Screenings bei FinCA hochladen oder offline speichern, falls FinCA nicht involviert ist.
Ja, die Richtlinie unterscheidet nicht zwischen verschiedenen Arten von Kunden, wir können keine Geschäfte mit sanktionierten Unternehmen machen.
Die Akquise-Teams können Partner jederzeit kündigen, wenn ihnen die Bestätigung der Partnerkündigung vorliegt. Leider bietet CADENCE keine Listenansicht der PAYBACK Partner. Operational Excellence bittet um vierteljährliche Auszüge, die an die Akquisitionsteams verteilt werden, um Kontrollen durchzuführen.
Die vierteljährliche Überprüfung ist eine Kontrollprüfung, um sicherzustellen, dass die Liste und der Status der Partner auf dem neuesten Stand sind und mit NAVISION übereinstimmen. Der Status "Cancel" löscht den Datensatz nicht aus der Datenbank, er wird nur nicht mehr in den Stapel für die Überprüfung aufgenommen, und gelöschte Partner können leicht reaktiviert werden, indem der Status auf "ACTIVE" geändert wird. CADANCE löscht Partner, die auf "Cancel" gesetzt wurden, nachdem die gesetzliche Aufbewahrungsfrist für diesen Markt abgelaufen ist, z.B. ~7 Jahre für Deutschland.
Wenn du Schwierigkeiten bei der Überprüfung von Partnern aufgrund von Funktionsstörung in CADANCE hast, sende bitte nur in dringenden Fällen einen einmalige Screening Anfrage an Vendor.Creation.Desk.APAC@aexp.com. Stelle sicher, dass der Partner danach in CADANCE eingetragen wird, um eine fortlaufende Überprüfung zu gewährleisten.
CADENCE kann wie jedes andere Programm aus vielen Gründen ausfallen. Du kannst dich zur Klärung jederzeit an das CADENCE-Team wenden CADENCE@aexp.com. Da es sich jedoch um ein von AMEX gehostetes Tool handelt, besteht ein häufiges Problem darin, dass die IP-Adresse der Domäne des Tools geändert wird und wir aufgrund der Firewall den Zugriff verlieren (Payback arbeitet in einem separaten Netzwerk, das Firewall-Zugriffsausnahmen erfordert). In diesem Fall wende dich bitte an unser Netzwerk-Team, damit dieses eine neue Firewall-Ausnahme beantragen kann. z.B. Helpdesk-Ticket oder MS Teams Channel "HELP TIS", alternativ an heiko.sczepanski@payback.net.
AMEX ADS: Deine AMEX Zugangsdaten laufen nach 90 Tagen ohne Nutzung ab; daher ist es ratsam, in deinem Outlook eine Erinnerung zum Zurücksetzen der PWD einzurichten. Um das AXP Passwort zurückzusetzen, folge diesem Link:
https://wi-tims.gso.aexp.com/Citrix/XenappWeb/
https://services.aexp.com/reset/
CADENCE: Wenn deine ADS-Anmeldedaten ordnungsgemäß funktionieren, du aber trotzdem nicht auf CADENCE zugreifen kannst und dies nicht auf ein Firewall-Problem zurückzuführen ist, wende dich bitte an CADENCE@aexp.com.