Definiton der Rolle Applicationowner

DerApplicationowner ist Experte für "seine" Softwareprodukte pro Hersteller und übernimmt die technische Verantwortung für diese in seinem Bereich und u.U. auch unternehmensweit.
Er berät bei kaufmännischen und technischen Anfragen wie z.B. bestimmten Produkteigenschaften, anzuwendenden Nutzungsbedingungen in Bezug auf die Umsetzung der IT-Architektur bzw. der IT-Strategie.
Die Rolle besitzt umfassende, detaillierte, spezialisierte Kenntnisse über den Entwicklungsstand der Softwareprodukte, ebenso steuert und koordiniert er alle in diesem Zusammenhang anfallenden Aufgaben.
 

Die Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Applicationowners

• Verantwortung als zuständiger Ansprechpartner für das Softwareprodukt
• Unterstützung bei der Lösung und Behebung von Problemen im Betrieb (3rd-Level-Unterstützung) für sein Produkt, wenn notwendig, auch über den Hersteller
• Unterstützung des Lizenzmanagements bei der strategischen Softwareplanung (incl. Planung zukünftiger Bedarfe und Budget)
• Bericht an das Lizenzmanagement bei Neuerungen oder Änderungen seiner Softwareprodukte
• Mitwirkung bei der Auswahl des Softwareprodukts, um die geforderten Funktionalitäten erfüllen zu können (z.B. durch Prüfung auf die Einsetzbarkeit von Standardsoftware oder Empfehlung zur Entwicklung von Individual-Software)
• Ansprechpartner für den Planungsprozess des Produkteinsatzes
• Verantwortung für  die Einleitung und Durchführung der notwendigen Genehmigungsprozesse bei Neukauf, Lizenzänderung oder Upgrade
• Ansprechpartner und Schnittstelle zwischen den Fachbereichen, die das Produkt einsetzen, und dem Hersteller ( z. B. bei Erfüllung von Supportvereinbarungen)
• Bewertung und Mitwirkung  bei fachlichen und technischen Anforderungen an das Produkt und Entscheidung  deren Umsetzbarkeit (Funktionalität, Machbarkeit, Wirtschaftlichkeit)
• Kommunikationsschnittstelle zu den Softwareherstellern und Softwarelieferanten seines Softwareproduktes (in Abstimmung mit Lizenzmanagement und Einkauf)
• Verantwortung für  den Download von Softwareprodukten, falls diese in elektronischer Form vom Hersteller bereitgestellt werden (z.B. über Herstellerportale) und Übergabe aller relevanten Informationen und Unterlagen an das Lizenzmanagement
• Verantwortung der Test- und Entwicklungsszenarien, sowie die fachliche Abnahme des Produkts, bevor es in der Produktion zum Einsatz kommt
• unterstützt bei der Ausprägung von Service Vereinbarungen für seine Produkte
• unterstützt den Lizenzmanager und den Einkauf bei Vertragsverhandlungen mit spezifischen Informationen, sein Produkt betreffend (z.B. ob Wartung notwendig ist, wie das Produkt eingesetzt werden soll – d.h. notwendige oder zu betrachtende Aspekte in der Architektur u.a.)
• Fachliche Begleitung  sowohl interner, als auch externe Audits durch den Hersteller

Schnittstellen

IT, Lizenzmanagement, Legal, Operation Excellence, Data Privacy, Procurement