Webinar: Umgang mit verbalen Widerständen

Was kannst du in Gesprächen machen, wenn dir auf einmal ein heftiger Einwand um die Ohren fliegt. Wie zum Beispiel: „Das akzeptiere ich nicht!“ Oder: „Das haben wir noch nie so gemacht!“ Oder auch: „Geht diese Arbeit auch in gut?“ Solche Einwände – oder auch Killerphrasen und Gesprächstornados genannt – werden dir immer wieder in emotional aufgeladenen Gesprächssituationen begegnen. Dieses zweistündige Online-Intensivtraining bietet dir das Rüstzeug für den souveränen Umgang in schwierigen Gesprächssituationen. Du bekommst konkrete Tipps – und auch ein paar Tricks – wie es dir gelingt, deine Gesprächspartnerinnen oder Gesprächspartner zurück in ein souverän geführtes Gespräch zu führen.

Aus den Inhalten:

• „Das kannst du vergessen!“ -  Über den überzeugenden sprachlichen Umgang mit Einwänden und Widerständen
• „Was würde helfen?“ - Gesprächssteuerung durch zielorientierte Fragen und wirklich gutes Zuhören
• Record, Return und Release - Ein Notfallprogramm für schwierige Gesprächssituationen
• Deine Klassiker - Konkrete Ideen für Einwände, die du regelmäßig hörst
• Machen! - Umsetzungsvereinbarungen für den Transfer in deine Praxis.

Stimmt euch bitte vor der Buchung mit eurer Führungskraft ab. Dieses Thema findet sich in euren Entwicklungsfeldern im Rahmen des Performance Reviews wieder und ihr müsst daran aktiv trainieren? Prima, dann seid ihr hier genau richtig.

Idealerweise solltet ihr zuvor am Training "Professional Communication" teilgenommen haben.

Trainer: Oliver Dressnandt

Nächster Termin 2024 (Deutsch):

07.10.2024 10:00 - 12:00 Uhr

Absagen sind bitte schriftlich per Teams/Email rechtzeitig an Anna Lauterjung mitzuteilen!